Todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses para qualquer defeito no banho e 30 (trinta) dias contra qualquer defeito de fabricação. Essa data começa a contar a partir da emissão da nota fiscal ou declaração de conteúdo das suas semijoias.  

Peças consideradas em garantia:

• Peças com desplacamento parcial ou total do banho.
• Fechos danificados.
• Qualquer defeito de fabricação.

Peças consideradas fora de garantia:

• Por mau uso.
• Manchadas por produtos quimicos.
• Peças sujas.
• Amassadas.
• Quebradas.
• Riscadas.
• Pedras opacas ou quebradas.
• Desgastes de uso.
• Peças de Outlet ou promoção.
• Peças de brinde.

Etapas do processo de Garantia

• Após o recebimento da peça com defeito, a Josefine conta com um prazo de 30 (trinta) dias para avaliação da mesma, seguindo as leis do código de defesa do consumidor.
• Comprovando o defeito, se for um item presente em nosso estoque será enviado um novo produto, caso seja um produto fora de linha será consertado mantendo as mesmas características originais.
• Caso o produto esteja fora de linha e não seja possivel fazer seu conserto, será enviado um cupom com o mesmo valor pago pelo item.